Posesorii de carduri emise de ING Bank au avut surpriza să descopere că au mai puțini bani în cont sau chiar sunt pe minus, Banca operând de două ori fiecare tranzacție.
Reprezentanții băncii nu au oferit, deocamdată, un punct de vedere oficial legat de această problemă, dar au promis că încearcă să remedieze cât mai repede eroarea.
Pe pagina de Facebook a instituției financiare a fost postat un mesaj care spune că situația este cunoscută și că tranzacțiile vor fi reglate ulterior, fără a fi dat un termen exact.
Banca a precizat printr-o postare pe site-ul propriu că „O parte din tranzacțiile cu cardul efectuate în datele de 5 si 6 octombrie au fost dublate. Situația va fi remediată cel târziu în cursul zilei de mâine”. Informația este însoțită de un simbol grafic al cărei însemnătate este „disponibilitate parțială”. Același semn apare și în dreptul Serviciului Call Center.
De altfel, call center-ul băncii este blocat în acest moment din cauza numeroaselor apeluri ale clienților.
