Numărul clienților bancari care au depus cereri de conciliere la CSALB se va dubla anul acesta, după cum estimează reprezentanții instituției.
Peste 1.000 de români au depus, până pe 30 octombrie 2018, la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), o cerere de conciliere cu banca sau IFN-ul, informează instituția, conform Agerpres.
Cel mai probabil, numărul cererilor până la finalul lunii decembrie 2018 va fi mai mult decât dublul celui înregistrat în 2017, când 505 consumatori s-au adresat Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar.
Din totalul cererilor, mai mult de 200 au venit prin aplicația online care a devenit operațională pe site-ul CSALB în urmă cu trei luni.
Prima cerere înregistrată la Centru a fost în martie 2016.
În urma negocierilor purtate cu băncile, 280 de români au găsit o soluție la problemele lor, în primele zece luni ale anului, față de doar 40 în aceeași perioadă din 2017, așadar o creștere de șapte ori.
"De la începutul anului am trecut de 430 de dosare constituite și am ajuns la 280 de dosare în care consumatorii și băncile au ajuns la o soluție comună, ceea ce demonstrează o creștere certă a activității CSALB și, implicit, un grad de conștientizare și de interes tot mai mari, la nivelul cetățeanului, în ceea ce privește soluționarea pe cale amiabilă a nemulțumirilor cu băncile", a spus Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare al CSALB.
CSALB funcționează în sprijinul consumatorilor, iar românii care întâmpină probleme cu băncile pot apela gratuit la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar, termenul de soluționare fiind de 90 de zile. Consumatorii pot apela la CSALB pentru probleme diverse - dacă au popriri asupra sumelor exceptate de la executare, situații legate de bani alocați prin programe finanțate din fonduri europene, plăți eronate sau probleme cu transferurile bancare.
