Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a declanșat o acțiune de verificare a aplicațiilor de cumpărături Temu și Shein. Investigația vine în condițiile în care sute de mii de români sunt clienți zilnici ai acestora, iar la nivel UE este o îngrijorare în creștere privind practici de piață incorecte.
"Acțiunea se concentrează asupra posibilelor practici comerciale incorecte ale comercianților, în relația cu consumatorii, susceptibile să deformeze, în mod esențial, comportamentul economic al acestora, respectiv potențiale încălcări ale legislației orizontale privind siguranța produselor și protecția consumatorilor (reduceri neautentice) și practici agresive - interfețe manipulatoare (dark patterns), vânzare sub presiune (pressure - selling), recompensarea implicării unei persoane cu un produs sau serviciu cu un premiu (gamification), dar și alte aspecte (de exemplu, legate de siguranța produselor)" se arată în documentul citat.
În acest context, ANPC sfătuiește consumatorii care cumpără online de pe aceste site-uri să se informeze cu atenție, înaintea achiziționării unui produs, asupra caracteristicilor acestuia, prețurilor afișate, costurilor de livrare, informațiilor despre comerciant sau modalităților de plată disponibile.
Temerile legate de Temu sunt tot mai mari și în Occident. Există o temere că noul gigant al vânzărilor online va evolua asemeni TikTok, devenind o entitate aproape imposibil de controlat, scrie Financial Times, potrivit Curs de Guvernare.
Federația Organizațiilor Consumatorilor Germani nu reușește să impună măsuri de protecție, iar Uniunea Europeană abia acum își pune problema unui jucător care trece peste reguli ca să crească într-o lună cât alții într-un an.
Cu o promovare costisitoare și agresivă, care eludează regulile occidentale de protecție a consumatorilor
și cu linii de aprovizionare care ocolesc lanțurilor globale, Temu ameință piața unică și face concurență neloială jucătorilor europeni și români care respectă regulile comerțului și ale protecției consumatorilor, arată sursa citată.
