Schimbări majore la plata facturilor de gaze naturale. Mare ATENȚIE la următoarele elemente

Schimbări de ultimă oră în ceea ce privește plata facturilor la gaze! ANRE anunță că românii își vor putea plăti datoriile la gaz în rate, începând cu această iarnă. Clienții vulnerabili vor avea beneficii în plus.

Noile reglementări elaborate de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) sporesc drepturile clienților finali și simplifică informațiile din factura de gaze naturale, informează instituția, printr-un comunicat.

"Ca urmare a noilor prevederi aprobate, au fost detaliate informațiile minime pe care trebuie să le cuprindă o ofertă-tip de furnizare a gazelor naturale și un contract de furnizare a gazelor naturale, inclusiv detalierea componentelor prețului final, și s-a simplificat conținutul minim al tuturor facturilor de gaze naturale, fiind prevăzute informațiile obligatorii a fi incluse de către furnizor în acestea.

Astfel, pentru a asigura o mai bună înțelegere a facturii de gaze naturale, conținutul acesteia a fost structurat astfel încât clientul final să înțeleagă foarte ușor care este consumul facturat și cât trebuie să plătească pentru acesta.

Potrivit sursei citate, conținutul facturii a fost simplificat, aceasta cuprinzând pe prima pagină următoarele informații prioritare: datele de identificare și de contact ale furnizorului și ale clientului final, data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată, numărul și data emiterii facturii, data de începere și de sfârșit a perioadei de facturare, consumul de gaze naturale facturat, termenul scadent de plată, obligațiile de plată neachitate, dacă este cazul, precum și valoarea totală de plată cu TVA.

„Detaliile cu privire la factură, inclusiv defalcarea componentelor din care este format prețul final facturat de către furnizor clientului final, vor fi trecute pe a doua pagină, iar anexele la factură vor cuprinde o serie de informații adiționale care nu se referă la facturare, dar care îi pot fi utile clientului final pe parcursul derulării contractului de furnizare a gazelor naturale și informații privind facturarea care îi oferă periodic o perspectivă cuprinzătoare asupra consumului efectiv realizat și a costului actual cu gazele naturale, astfel încât să aibă posibilitatea de a-și ajusta propriul consum”, se mai spune în comunicat.

Totodată, pentru a veni în sprijinul clienților finali, în cazul în care furnizorul emite factura pentru o perioadă de facturare mai mare decât cea prevăzută în contract sau stabilită conform reglementărilor în vigoare, acesta are obligația să eșaloneze la plată sumele datorate de către client, pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura, fără a percepe penalități.

„Nu în ultimul rând, am introdus prevederi referitoare la măsurile suplimentare de protecție și pentru clienții vulnerabili, prin acordarea unei facilități privind eșalonarea la plată a facturii, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părți. Și tot ca o măsură suplimentară de protecție a clienților finali, am detaliat modalitățile de soluționare de către furnizor a plângerilor clientului final privind facturarea, acesta nefiind obligat să achite factura pentru care a înaintat o plângere furnizorului până la soluționarea plângerii”, se mai precizează în comunicat.