Studiu: Peste o treime dintre consumatorii globali cred că pandemia îi va afecta cel puțin încă un an

Peste o treime dintre consumatorii globali (37%) susțin că pandemia de COVID-19 va continua să le afecteze viețile timp de cel puțin încă un an, ponderea pe acest subiect fiind mai mare în Europa, respectiv de 43%, arată rezultatele studiul EY Future Consumer Index.

La nivel global, respondenții consumatori consideră că modul în care fac cumpărături se va schimba pe termen lung, iar 39% au declarat că vor cumpăra mai mult online articolele pe care obișnuiau să le cumpere din magazinele fizice.

De asemenea, mai mult de jumătate dintre cei chestionați (54%) estimează că vor face achiziții în perioada reducerilor, în timp ce 42% intenționează să cheltuiască mai puțin decât în urmă cu un an, iar 91% dintre cei care vor cumpăra vor căuta oferte online.

Conform cercetării, 37% din totalul celor intervievați au afirmat că pandemia va continua să le afecteze viețile minimum un an de acum înainte. Acest procent crește la 43% în Europa și la 66% în Japonia. La polul opus se află consumatorii din India (19%) și China (18%).

Dintre cei care au declarat că vor face cumpărături online, în perioada ofertelor, 53% au indicat că se vor orienta către electrocasnice și produse din zona de tehnologie, dar vor continua să prefere cumpărarea băuturilor și a produselor alimentare proaspete din magazinele fizice.

Raportul de specialitate evidențiază faptul că, în timpul pandemiei, 55% dintre consumatori și-au achiziționat cel puțin o dată produsele de băcănie online, iar dintre aceștia, 42% au declarat că, în prezent, comandă produse de băcănie pe internet. În viitor, 19% dintre respondenți au spus că vor cumpăra în principal online alimente proaspete și 16% băuturi nealcoolice, o creștere de 3,4%, respectiv 1,6% față de 2019.

De asemenea, potrivit studiului, categoriile în care consumatorii prezintă cea mai mare înclinare spre cumpărăturile online sunt, în același timp, categoriile în care este cel mai probabil ca aceștia să aprecieze serviciile și sfaturile oferite la achiziție: tehnologie, produse de frumusețe și cosmetică și îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii.

În privința veniturilor, patru din zece (40%) consumatori au înregistrat o scădere a veniturilor, majoritatea (60%) analizând mai atent modul în care își cheltuiesc banii. De asemenea, 41% dintre consumatori și-au redus cheltuielile pe produse neesențiale, iar 46% au amânat achiziția sau înlocuirea articolelor mai scumpe.

Studiul EY Future Consumer Index din acest an a fost realizat pe un eșantion de 14.467 de consumatori din SUA, Regatul Unit al Marii Britanii, Canada, Brazilia, Franța, Italia, Germania, Spania, Danemarca, Suedia, Finlanda, Norvegia, India, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, China, Indonezia, Japonia, Australia și Noua Zeelandă, în săptămâna 29 septembrie - 5 octombrie 2020.

EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel global, cu 298.000 de angajați în peste 700 de birouri în 150. Prezentă în România din 1992, EY este liderul de pe piața serviciilor profesionale, cu peste 800 de angajați din România și Republica Moldova