Scandalul facturilor umflate sau greșite reprezintă o grea lovitură de imagine pentru furnizorii de energie din România. Conform unui studiu, aproape 60% dintre repondenți consideră că aceștia sunt principalii vinovați. Totuși, nici guvernul nu a scăpat de furia oamenilor, fiind creditat cu 52% în actuala criză.
Peste jumătate dintre români consideră că responsabili pentru creşterea preţurilor la energie şi gaze naturale sunt furnizorii de energie (59%) şi Guvernul (52%), reiese dintr-un studiu realizat de Reveal Marketing Research.
Potrivit documentului citat, 41% dintre respondenţi au menţionat statul ca fiind vinovat de situaţia din prezent, în timp ce 36% îndreaptă responsabilitatea asupra Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE).
De asemenea, românii au arătat că sunt afectaţi de creşterea facturii la energie electrică şi gaze, iar 91% dintre aceştia au subliniat că, totuşi, o vor plăti.
Chestionaţi în studiu cu privire la legalitatea reglementărilor din domeniul energiei, aproape un sfert (22%) din totalul celor chestionaţi sunt de părere că furnizorii de energie electrică au respectat reglementările legale, respectiv doar 18% dintre furnizorii de gaze. Totodată, tinerii (25-35 de ani) cu studii superioare susţin că furnizorii de energie electrică (14%) şi cei de gaze naturale (13%) au respectat reglementările legale.
Conform studiului, cei mai mulţi dintre români (88%) ştiau că piaţa de energie electrică din România s-a liberalizat la data de 1 ianuarie 2021 (88%) şi doar 8% au spus că nu ştiau de schimbare, iar 4% au refuzat să răspundă.
Întrebaţi pe ce tip de piaţă sunt clienţi, aproximativ jumătate (49%) dintre cei intervievaţi au declarat că se află pe piaţa concurenţială, comparativ cu 34% care au susţinut că sunt pe piaţa reglementată. În schimb, 17% au recunoscut că nu ştiu unde sunt clienţi.
Comparativ cu rezultatele obţinute anul trecut, se observă o creştere semnificativă a celor care sunt clienţi pe piaţa concurenţială (+23%) şi o scădere în proporţia celor care sunt clienţi pe piaţa reglementată (-9%).
Pe acelaşi segment al reglementării, cercetarea de specialitate evidenţiază faptul că, într-o măsură semnificativ mai mare, pentru respondenţii cu vârsta cuprinsă între 35 şi 55 de ani, 31% dintre furnizorii de energie electrică şi 24% dintre cei de gaze naturale au respectat aceste reguli.
La nivel general, şase din zece români (59%) declară că responsabili pentru creşterea preţurilor de energie şi gaze naturale sunt furnizorii de energie, iar peste jumătate (52%) au menţionat Guvernul.
Studiul Reveal Marketing Research s-a desfăşurat online în perioada 21 – 25 ianuarie 2022, pe un eşantion de 1.007 persoanele cu vârste de peste 18 ani, din mediul urban şi rural. Eroarea maximă de eşantionare este +/-3,1% la un nivel de încredere de 95%.
Reveal Marketing Research este o companie de cercetare de piaţă full-service, specializată în marketing research, studii sociologice, customer insight, business strategy, market development, cu o expertiză în peste 20 de industrii.
