ASF: Număr mai mult decât dublu de reclamații în primul trimestru, cele mai multe au vizat polițe RCA

Aproape 21.900 de petiții și informări de neconformitate au fost înregistrate în primul semestru al anului, în creștere cu 114,85% față de numărul total raportat în aceeași perioadă din 2019, arată datele Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), publicate marți. Companiile de asigurări auto au fost campioanele reclamațiilor, cifrele fiind mai mult decât duble față de aceeași perioadă a anului trecut.

Din totalul petițiilor și informărilor, 9.780 au fost soluționate de către ASF, iar mai mult de trei sferturi au fost în favoarea reclamanților.

Alte 8.331 (adică 46% din total) fie nu fie nu au fost de competența ASF, fie nu s-a putut solicita asigurătorilor plata pretențiilor de despăgubire formulate.

Dintre cele 21.861 petiții și informări de neconformitate înregistrate în primele șase luni ale anului, 97,18% vizează piața asigurărilor - reasigurărilor, 2,16% sunt petiții aferente pieței pensiilor private, 0,36% sunt petiții aferente pieței instrumentelor și investițiilor financiare, iar 0,30% reprezintă solicitări diverse care excedează competența ASF.

Pe piața asigurărilor - reasigurărilor, în perioada analizată, au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 18.111 de petiții și informări de neconformitate, în creștere cu 133,75% față de semestrul I al anului 2019. Restul de 3.133 au fost conexate sau clasate.

"Din analiza datelor raportate de către societățile de asigurare la ASF a fost constatat faptul că cele 18.111 petiții și informări (..) analizate și soluționate  (..) reprezintă 2,80% din numărul total al dosarelor de daună avizate de către asigurători în semestrul I al anului 2020 și 0,11% din numărul contractelor de asigurare în vigoare la data de 30.06.2020", se spune în comunicatul de presă al instituției care arbitrează piața asigurărilor și instrumentelor financiare.

În topul reclamațiilor, polițele RCA și Carte Verde

Cele mai reclamate nereguli transmise pe segmentul asigurărilor - reasigurărilor, cel mai frecvent reclamat aspect a fost legat de nerespectarea prevederilor legale sau a condițiilor contractuale, aspect regăsit în 17.554 cazuri (96,92%). De asemenea, cea mai mare pondere o dețin petițiile și informările de neconformitate înregistrate pe clasa A10 - asigurări obligatorii de răspundere civilă auto (RCA și Carte Verde), cu 17.346 petiții și informări de neconformitate (95,78% din total), în creștere cu 141,79% față de numărul petițiilor înregistrate pe această clasă în semestrul I al anului 2019.

Campionii neregulilor Euroins România Asigurare Reasigurare S.A. și City Insurance S.A.

Societatea de asigurare cu cel mai mare număr de reclamații analizate în mod unic, în semestrul al anului, este Euroins România Asigurare Reasigurare S.A., cu 11.225 de cazuri (61,98% din numărul total), în creștere cu 199,57% față de perioada similară a anului trecut. Pe locul doi se află City Insurance S.A, cu 5.129 de reclamații (28,32% din numărul total), în creștere cu 139% față de anul precedent.

Singurele societăților de asigurare care au avut mai puține plângeri decât anul trecut au fist Asirom VIG S.A. și Uniqa Asigurări.