Facturile la energie electrică pentru clienții casnici se modifică. Principalele schimbări

Modelul facturii de energie electrică pentru clienții casnici a fost elaborat de ANRE și este supus dezbaterii publice.

ANRE a elaborat Proiectul de Ordin pentru aprobarea contractului-cadru de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal, a condițiilor generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal și a modelului de factură aplicabil clienților casnici.

Principalele îmbunătățiri aduse legislației secundare prin Proiectul de Ordin se referă la modificarea:

• Contractului–cadru de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal,

• Condițiilor generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal,

• Modelului de factură aplicabil clienților casnici,

• Prețului din oferta de serviciu universal care se aplică pe o perioada de minimum 3 luni.

Noile prevederi ale Condițiilor generale pentru furnizarea energiei electrice în regim de serviciul universal la clienții casnici au fost coroborate cu prevederile Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali (Regulament) și se referă în principal la:

Modelul de comunicare a notificărilor/solicitărilor/comunicărilor din partea furnizorului către clientul casnic,

1. prețul de serviciu universal, facturare și condiții de plată,

2. răspunderea contractuală,

3. situațiile de încetare a contractului-cadru,

4. sistarea temporară a furnizării energiei electrice,

5. aplicarea taxelor și impozitelor,

6. drepturile și obligațiile clientului casnic și ale furnizorului,

7. situațiile de întrerupere a alimentării cu energie electrică și etapele care se parcurg în acest sens,

8. modul de constituire a garanțiilor financiare,

9. în cazul consumatorilor vulnerabili, eșalonarea la plată a facturii, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părți,

10. obligația furnizorului să eșaloneze la plată sumele datorate de client, pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura.

Proiectul de Ordin prevede ca facturile emise pentru consumul de energie electrică înregistrat începând cu data de 1 aprilie 2023 pentru toți clienții casnici să respecte Modelul din Anexa 3, care conține informațiile prevăzute în Regulament, respectiv informații din factură și informații din anexa la factură, cele mai importante fiind:

• numărul și data emiterii facturii,

• datele de identificare și de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistență pentru clienți, adresă de e-mail și un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării,

• modalitatea de transmitere a indexului autocitit,

• intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile,

• numărul de telefon pus la dispoziție de către OD (Operator de distributie) la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct OD întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum și alte probleme în alimentarea cu energie electrică,

• data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată,

• perioada de facturare,

• cantitatea de energie electrică facturată,

• prețul final facturat exprimat în lei/kWh sau lei/MWh,

• data scadentă a plății.

De asemenea, printre anexele obligatorii la contract propunem să se regăsească următoarele documente:

• Convenția de consum încheiată de părți,

• Datele din anexele la contractul pentru prestarea serviciului de distribuție încheiat de furnizor cu operatorul rețelei electrice corespunzătoare locurilor de consum care fac obiectul contractului,

• Condițiile generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal,

• Oferta pentru serviciul universal.