ASF: Număr mai mult decât dublu de reclamații în primul trimestru, cele mai multe au vizat polițe RCA

Aproape 21.900 de petiţii şi informări de neconformitate au fost înregistrate în primul semestru al anului, în creştere cu 114,85% faţă de numărul total raportat în aceeaşi perioadă din 2019, arată datele Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF), publicate marţi. Companiile de asigurări auto au fost campioanele reclamațiilor, cifrele fiind mai mult decât duble față de aceeași perioadă a anului trecut.

Din totalul petiţiilor şi informărilor, 9.780 au fost soluţionate de către ASF, iar mai mult de trei sferturi au fost în favoarea reclamanților.

Alte 8.331 (adică 46% din total) fie nu fie nu au fost de competența ASF, fie nu s-a putut solicita asigurătorilor plata pretenţiilor de despăgubire formulate.

Dintre cele 21.861 petiţii şi informări de neconformitate înregistrate în primele şase luni ale anului, 97,18% vizează piaţa asigurărilor – reasigurărilor, 2,16% sunt petiţii aferente pieţei pensiilor private, 0,36% sunt petiţii aferente pieţei instrumentelor şi investiţiilor financiare, iar 0,30% reprezintă solicitări diverse care excedează competenţa ASF.

Pe piaţa asigurărilor – reasigurărilor, în perioada analizată, au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate şi soluţionate 18.111 de petiţii şi informări de neconformitate, în creştere cu 133,75% faţă de semestrul I al anului 2019. Restul de 3.133 au fost conexate sau clasate.

„Din analiza datelor raportate de către societăţile de asigurare la ASF a fost constatat faptul că cele 18.111 petiţii şi informări (..) analizate şi soluţionate  (..) reprezintă 2,80% din numărul total al dosarelor de daună avizate de către asigurători în semestrul I al anului 2020 şi 0,11% din numărul contractelor de asigurare în vigoare la data de 30.06.2020”, se spune în comunicatul de presă al instituției care arbitrează piața asigurărilor și instrumentelor financiare.

În topul reclamațiilor, polițele RCA și Carte Verde

Cele mai reclamate nereguli transmise pe segmentul asigurărilor – reasigurărilor, cel mai frecvent reclamat aspect a fost legat de nerespectarea prevederilor legale sau a condiţiilor contractuale, aspect regăsit în 17.554 cazuri (96,92%). De asemenea, cea mai mare pondere o deţin petiţiile şi informările de neconformitate înregistrate pe clasa A10 – asigurări obligatorii de răspundere civilă auto (RCA şi Carte Verde), cu 17.346 petiţii şi informări de neconformitate (95,78% din total), în creştere cu 141,79% faţă de numărul petiţiilor înregistrate pe această clasă în semestrul I al anului 2019.

Campionii neregulilor Euroins România Asigurare Reasigurare S.A. și City Insurance S.A.

Societatea de asigurare cu cel mai mare număr de reclamații analizate în mod unic, în semestrul al anului, este Euroins România Asigurare Reasigurare S.A., cu 11.225 de cazuri (61,98% din numărul total), în creştere cu 199,57% faţă de perioada similară a anului trecut. Pe locul doi se află City Insurance S.A, cu 5.129 de reclamaţii (28,32% din numărul total), în creştere cu 139% faţă de anul precedent.

Singurele societăţilor de asigurare care au avut mai puține plângeri decât anul trecut au fist Asirom VIG S.A. şi Uniqa Asigurări.