Începând cu aprilie 2025, Wizz Air, una dintre cele mai populare companii aeriene low-cost din Europa, introduce o serie de modificări esențiale în ceea ce privește experiența pasagerilor la bord.
Noile reguli vizează în special modalitatea de efectuare a cumpărăturilor în timpul zborurilor, dar și limitele financiare impuse călătorilor. Măsurile vin pe fondul dorinței companiei de a îmbunătăți siguranța financiară și de a preveni eventualele abuzuri.
Limite clare pentru cumpărăturile la bord
Una dintre cele mai importante schimbări anunțate de Wizz Air se referă la suma maximă pe care un pasager o poate cheltui în timpul unui zbor. Conform noilor reglementări, fiecare pasager va avea dreptul să efectueze achiziții în limita a 150 de euro pe cursă.
Măsura nu vine întâmplător, ci este parte a unei strategii mai ample menite să reducă riscul fraudelor și să simplifice procesele de verificare în cazul unor controale ulterioare. În același timp, compania își propune să păstreze un control mai strict asupra fluxului financiar la bordul aeronavelor.
Pentru achizițiile care depășesc pragul de 50 de euro, pasagerii vor fi obligați să prezinte cartea de îmbarcare. Această măsură are ca scop autentificarea cumpărătorului și eliminarea riscului ca o persoană să folosească o altă identitate pentru a realiza tranzacții.
„Această politică va contribui la creșterea securității tranzacțiilor și la protejarea pasagerilor de eventuale probleme financiare”, a transmis compania într-un comunicat.
Sfârșitul plăților cu numerar la bord
Tot din aprilie 2025, Wizz Air va implementa o schimbare radicală în ceea ce privește sistemul de plată. Concret, toate tranzacțiile efectuate la bord se vor face exclusiv prin metode digitale, fără numerar. Pasagerii vor putea achita produsele sau serviciile dorite folosind carduri de debit sau credit, dar și prin metode contactless moderne.
Noile metode acceptate includ:
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
- Android Pay
În plus, compania anunță extinderea opțiunilor prin acceptarea cardurilor Revolut, alături de cele tradiționale VISA și MasterCard. Această tranziție către un sistem fără numerar este o mișcare previzibilă, având în vedere tendințele globale din sectorul transporturilor și digitalizarea accelerată din ultimii ani.
Prin eliminarea completă a numerarului la bord, Wizz Air dorește să reducă timpii de procesare a plăților, să diminueze riscurile asociate manipulării banilor fizici și să ofere o experiență mai modernă și mai sigură pentru pasageri.
Creștere record în 2024 pentru Wizz Air
Schimbările implementate vin într-un context favorabil pentru Wizz Air. Anul 2024 a fost unul istoric pentru companie, care a reușit să atingă un nou record de pasageri. Peste 63 de milioane de oameni au ales să călătorească cu Wizz Air anul trecut, pe fondul unei rețele extinse și al prețurilor competitive.
Compania a operat mai mult de 300.000 de zboruri în acest interval, consolidându-și poziția de lider pe piața europeană a zborurilor low-cost. Cu o flotă modernă formată din 230 de aeronave Airbus A320 și A321, Wizz Air își menține angajamentul față de eficiență și sustenabilitate.
În România, Wizz Air rămâne una dintre cele mai populare opțiuni de transport aerian, conectând numeroase orașe din țară cu destinații-cheie din Europa. De la city break-uri la escapade de weekend și călătorii în scop de serviciu, compania este deseori prima alegere pentru românii în căutare de bilete accesibile și zboruri directe.
Anulări și întârzieri: impactul problemelor tehnice asupra zborurilor Wizz Air
În ciuda succesului comercial, Wizz Air s-a confruntat în 2024 cu provocări semnificative legate de fiabilitatea operațională.
Problemele tehnice la motoarele Pratt & Whitney GTF, care echipează aeronavele Airbus A320neo și A321neo, au dus la anularea a peste 8.500 de zboruri în perioada octombrie 2023 – martie 2024, afectând aproximativ două milioane de locuri disponibile.
Pasagerii afectați de întârzieri sau anulări de zbor pot avea dreptul la despăgubiri conform reglementărilor europene.
În astfel de situații, despagubire.ro poate interveni pentru a gestiona întregul proces, de la evaluarea eligibilității până la obținerea sumei datorate.
Aceste servicii sunt utile mai ales în cazurile în care pasagerii nu cunosc drepturile legale sau nu au timpul necesar pentru a urma procedurile impuse de companiile aeriene.
Aceste anulări au avut un impact major asupra pasagerilor, inclusiv în România, unde compania a suspendat peste 20 de rute operate spre și dinspre șase aeroporturi.
Pe lângă anulări, Wizz Air a fost desemnată pentru al treilea an consecutiv drept compania aeriană cu cele mai mari întârzieri în Regatul Unit, cu o medie de peste 30 de minute întârziere per zbor.
